Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
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Steuerung und Optimierung der IT Service Prozesse, insbesondere Support Prozesse und IT Service Desk Erstellung und Steuerung der Performance mittels gängiger KPIs (z. B. SLA Erfüllung, Ticket Resolution Zeiten) Steuerung externer IT Dienstleister und Provider Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Kostenkontrolle Überwachung der IT Services und Infrastruktur Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche Das bringst du mit Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur Fundiertes Technologieverständnis im Bereich des IT Service Managements (JIRA, ServiceNow, etc.)
DEINE AUFGABEN Monatliche Pflege von getauschten Komponenten und Vollständigkeitspflege neuer Anlagen im SAP-System mit dazugehörigem Report Pflege und Aktualisierung von Datenbanken Bereichsübergreifende erste Fehleranalysen im SAP-System Support der Projektmanager und der IT bei Datenabfragen für die Analysen und Tests Erstellung uns Update von Schulungsunterlagen DEIN PROFIL Eingeschriebener Student (m/w) einer technischen / wirtschaftlichen oder IT - Fachrichtung MS Office Kenntnisse Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte analytische Denkweise Flexibilität, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gutes Teamverständnis Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Bereitschaft regelmäßig in unser Büro in Hamburg zu kommen DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
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Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
#GreenerFuture : With us, you get the opportunity to make a real contribution to a sustainable world. #Mobility : To enable our employees to support a greener future in their private lives, we offer bike leasing and subsidize the ticket for public transport with 80%. #Development : Do you want to grow with us?
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Deutsche Post DHL Group beschäftigt eine halbe Million Menschen in 220 Ländern und Territorien. Dafür benötigen wir auch beispiellosen Support und umfassende Fachkenntnisse. Global Business Services (GBS) ist der interne Dienstleister des Konzerns, der DPDHL sowie die Business Units bei wesentlichen strategischen Zielen und globalen Prozessen weltweit unterstützt.
Mercedes-Benz Connectivity Services GmbH sucht in eine/n Werkstudent (m/w/d) Technischer Support im Bereich Product Management & Service Delivery (ID-Nummer: 13733950)
Responsibilities Manage product (includes services, systems and solutions) portfolio and life cycle in line with the segment and category strategy (product launches, price setting, value pricing, margin optimization, cost optimization, make-or-buy decisions, vendor management, promotions, harmonization, rationalization,...)Build application and product knowledge and propose changes to the product portfolioTrain and provide technical application, product and solution support to SalesUnderstand market trends, customer and stakeholder needs and capture the Voice Of the Customer, conduct competitor analysisBuild innovation pipeline and interface with IPD and Engineering for new developmentsTrack category performance and recommend corrective actions Requirements University degree in disciplines related to Engineering and/or Business Administration preferably.Experience in leading teams from remoteHigh Experience in assessing customer needs Knowledge and experience within a relevant B2B(2C) product and solutions industryKnowledge of electrofusion and/or mechanical joints are strong plusExperience working in complex, international and multi-stakeholder environment Fluent in English – German and French are nice to have Are you the one we are looking for?
Ihre Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen zu Implementierung, Bedienung und Technik von Cash Management-Lösungen sowie zu Fehlersituationen beim Kunden oder in der Bank (Incidents) Durchführung von Produktimplementierungen und Kundenschulungen vor Ort, inklusive selbstständiger Bearbeitung komplexer Anfragen Koordination der Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit internen Teams (Level-2-Support, Cash Operations, Product Management) Mitarbeit in Arbeitsgruppen oder als regionaler bzw. globaler Knowledge Owner zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Electronic Banking Supports sowie Remote-Installation und Updates von bankeigener Software Vollständige und aussagekräftige Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsprozesse Ihre Qualifikation: Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Finanz-, Service- , Dienstleistungs- oder IT-SupportbereichSehr gute Kenntnisse im Cash Management, Zahlungsverkehr sowie mit Electronic-Banking-Lösungen und Digitalisierungsstrategien Kenntnisse der in Implementation & Service eingesetzten bankeigenen Systeme Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles Auftreten und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Sehr gutes technisches Verständnis und Affinität zu Datenverarbeitung und Digitalisierung Wir bieten: Moderner Arbeitsplatz in Berlin-Charlottenburg mit sehr guter Verkehrsanbindung Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen UmfeldAttraktive Vergütung und zusätzliche BenefitsBetriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer ZukunftHofmann-App: Digitale Urlaubs- und Gleitzeitanträge direkt auf Ihrem Handy, Fit-Coach mit Rezepten, Sportübungen und vielem mehr Jetzt durchstarten im Cash Management!
Reporting to the Regional FCL Trade Management Manager, Oceania Trade, this role is responsible for:- OVERALL ROLE PURPOSE Assist in:- (Trade) Rate & surcharge negotiation with carriers for port-port rates and nominated accounts (Trade) Responding to tenders to clinch contracts from local, regional & global customers (Trade) Developing and maintaining relations with ocean freight carriers (Trade) Providing country guidance and support (GSC) Ensuring carrier contracts are updated correctly and timely into ocean freight buying system (GSC) Representing Asia Pacific countries in global meetings, consolidate feedback and suggestion to global team (GSC) Collaborating with GSC team to uphold the effect and efficiency of the performance in various tasks ACCOUNTABILITIES External - Customers - New and Existing Responsible for responding to tenders and RFQs to clinch contracts from regional and global customers Internal - Customers Trade Related Responsibilities Support and assist Regional FCL Trade Management Manager Oceania relater issues, e.g.
Mit Deinem Know-how im Microsoft-Umfeld und Deinem Gespür für smarte Lösungen treibst Du die Optimierung unserer Support-Prozesse aktiv voran. Wenn Du Lust hast, IT-Support auf einem neuen Level zu leben, bist Du bei uns genau richtig! Du verantwortest das Endpoint Management unserer Windows 11-Clients über Microsoft Intune und baust perspektivisch das Mac-Management mit auf.Du paketierst, testest und verteilst Software-Pakete über Intune und ScappMan und automatisierst Deployments für einen reibungslosen Roll-out.Du administrierst Mobile Devices (iPhones und iPads) über MDM und stellst eine sichere und effiziente Geräteverwaltung sicher.Du bearbeitest Support-Anfragen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Telefonie über unser Ticketsystem (1st/2nd Level Support).Du installierst und wartest IT-Anwendungen und Endgeräte und stellst den einwandfreien IT-Betrieb auf Client-Ebene sicher.Zusammen im Team verwaltest Du Nutzerkonten, Computer und Zugriffsrechte im Microsoft Active Directory und Microsoft Entra ID, richtest VPN-, Mobil- und E-Mail-Zugänge ein und betreust die Software-Verteilung.Du kümmerst Dich um die Beschaffung von Hardware und Lizenzen und hältst dabei unser Inventar aktuell.Du entwickelst Automatisierungen und Self-Service-Lösungen, um Standardprozesse zu verschlanken und die User Experience zu verbessern.Du hilfst mit, den IT-Support stetig zu verbessern und behältst dabei auch die Optimierung unserer Client-Infrastruktur und Support-Prozesse im Blick.Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.Du bringst fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune (Endpoint Management, App-Deployment, Policies) und idealerweise mit Mobile Device Management (iPhones/iPads) mit.Du hast Erfahrung in der Software-Paketierung und bist bereit, Dich in Tools wie ScappMan einzuarbeiten.Du bist sicher im Umgang mit Windows 11-Client-Umgebungen.
Werde Teil und gestalte mit uns Cybersicherheit der Zukunft! Deine Aufgaben: First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei Problemen mit dem Login und der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).Token-Management: Du steuerst den gesamten Prozess für RSA-Token (Hardware & Software):Bereitstellung: Du veranlasst den Versand und die Übergabe von neuen Hardware-Token.Lifecycle: Du kümmerst dich um den Austausch bei Defekten oder Ablauf der Laufzeit.Provisionierung: Du übernimmst die Freischaltung, Zuweisung und Registrierung der Token im System.Dokumentation: Du stellst sicher, dass jeder Token-Vorgang lückenlos und revisionssicher dokumentiert wird.
arbeitest du strukturiert. Du behältst den Überblick bei der Bearbeitung von Support Tickets und Change Requests und achtest stets auf Budget, Aufgabenumfang und Qualität. bringst du Erfahrung mit. Du kennst dich im ERP-Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central bestens aus.
arbeitest du strukturiert. Du behältst den Überblick bei der Bearbeitung von Support Tickets und Change Requests und achtest stets auf Budget, Aufgabenumfang und Qualität.Begeisterung für den kundenorientierten Austausch und die Fähigkeit, Lösungen kompetent zu koordinieren Strukturierte und effektive Arbeitsweise, mit der du auch bei komplexen Aufgaben den Überblick behältst Fundiertes Wissen im ERP-Umfeld, insbesondere mit Microsoft Dynamics 365 Business Central Kommunikationsstärke, um als Schnittstelle zwischen Kunden und Teams zu agieren Eine vertrauenswürdige Persönlichkeit, die schnelle und zuverlässige Hilfe bietet Innovationsgeist, um Kunden aktiv Erweiterungspotenziale aufzuzeigen Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Austausch in einem internationalen Umfeld Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche, monatliche Mindestgehalt für diese Position € 2.635,- brutto (Vollzeit) beträgt.
KG sucht in eine/n Werkstudent (m/w/d) Assistenz der Geschäftsführung & Management Support (ID-Nummer: 13683981)
wetreu IT-Service-Management GmbH sucht in Kiel eine/n IT-Support / HelpDesk-Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13762630)
Fuhrpark-Connector: Du bist Hauptschnittstelle zu unserem Dienstleister im Fuhrpark (Leasing, Schäden, Abstimmungen), Ansprechperson für Mitarbeitende mit Fahrzeugen, managst Tankkarten und koordinierst Themen wie Strafzettel & Co. Orga- & Projekt-Booster: Du supportest Meetings/Events, hilfst beim Management Support (z. B. Buchungen/Orga) und übernimmst Sonderprojekte Order Management Support: Du unterstützt unser Order Management Team im Tagesgeschäft, da du mit den Office Management Tätigkeiten nicht ausgelastet bist.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
Das gibt es zu tun: Als Head of Key Account verantwortest du die Weiterentwicklung unserer wichtigsten Kund:innen im Bereich Facility Services, insbesondere im Bereich der Gebäudereinigung, und führst das Team Key Account Support mit Klarheit und Serviceorientierung. Du stellst sicher, dass unsere bundesweiten FM‑Services verlässlich und qualitätsgesichert laufen – und gewinnst aktiv neue Key Accounts im FM‑Umfeld.
Implementation of CM relevant Data in the Configuration Management PLM System Support and mentoring for the employees of the used software tools (Siemens Teamcenter) Ensure that all changes are managed through a defined change management process, minimizing the impact on the DOA’s operations Develop and maintain policies and procedures related to configuration management overall responsibility for the location Germany (Oberpfaffenhofen) incl. leading a small team Perform the Change Management of various Design Data Participating in Authority’s Audits if needed Organizing Change Control Boards Sending data to suppliers/sartners and confirm the status within the DSG Data Exchange tool Ihr Profil Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems or related field 5+ years of experience in configuration management or related field Strong knowledge of ITIL and related frameworks Experience managing a team of configuration management professionals Experience with SAP ERP System and Siemens Teamcenter PLM Software Experience with composite manufacturing (glass fiber, wet laminate) is a plus Good knowledge of English language International mind-set, team player with good communication skills as well as the ability to work analytically and process-oriented Structured, independent and solution oriented way of working Was erwartet Sie Unbefristeter Arbeitsvertrag Equal-Pay-Modell und übertarifliche Zuschläge (gemäß iGZ) und Zulagen Persönliche Betreuung Weihnachts- und Urlaubsgeld (gemäß iGZ) Betriebliche Altersvorsorge Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Option auf Übernahme Arbeitskleidung (gemäß Tätigkeiten) Bewerben Sie sich jetzt und nutzen Ihre Chance.
Spannende Aufgaben In Ihrer Werkstudententätigkeit wirken Sie an der Weiterentwicklung unserer modernen, unternehmenseigenen Webanwendung mit, die als digitale Schnittstelle zu unseren Kunden dient Hierbei führen Sie Tests neuer Funktionen, Releases und Systemupdates durch und dokumentieren die entsprechenden Testergebnisse Zudem unterstützen Sie den Application Support im First- und Second-Level für interne Anwender und helfen bei der Analyse sowie der Behebung von Anwendungsproblemen Darüber hinaus arbeiten Sie an der Analyse digitaler Kundenanfragen mit und unterstützen bei der Erstellung von Konzepten zur Steigerung digitaler Anfragen Ein weiterer Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist der Aufbau und die Pflege eines Wikis zur Dokumentation von Tools, Prozessen und Anleitungen für Anwender Die Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Präsentationen rundet ihr spannendes Aufgabengebiet ab Kompetenzen, die überzeugen Sie absolvieren derzeit ein Studium an einer Fachhochschule oder Universität in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Studiengang Darüber hinaus bringen Sie Interesse an Testing und IT-Support mit und sind motiviert an der Entwicklung einer modernen Webanwendung mitzuwirken Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für Sie ebenso selbstverständlich wie gute MS-Office-Kenntnisse Eine hohe Einsatzbereitschaft, Kreativität sowie Organisationsfähigkeit runden Ihr Profil ab Klare Vorteile Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt.
Spannende Aufgaben In Ihrer Werkstudententätigkeit wirken Sie an der Weiterentwicklung unserer modernen, unternehmenseigenen Webanwendung mit, die als digitale Schnittstelle zu unseren Kunden dient Hierbei führen Sie Tests neuer Funktionen, Releases und Systemupdates durch und dokumentieren die entsprechenden Testergebnisse Zudem unterstützen Sie den Application Support im First- und Second-Level für interne Anwender und helfen bei der Analyse sowie der Behebung von Anwendungsproblemen Darüber hinaus arbeiten Sie an der Analyse digitaler Kundenanfragen mit und unterstützen bei der Erstellung von Konzepten zur Steigerung digitaler Anfragen Ein weiterer Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist der Aufbau und die Pflege eines Wikis zur Dokumentation von Tools, Prozessen und Anleitungen für Anwender Die Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Präsentationen rundet ihr spannendes Aufgabengebiet ab Kompetenzen, die überzeugen Sie absolvieren derzeit ein Studium an einer Fachhochschule oder Universität in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Studiengang Darüber hinaus bringen Sie Interesse an Testing und IT-Support mit und sind motiviert an der Entwicklung einer modernen Webanwendung mitzuwirken Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für Sie ebenso selbstverständlich wie gute MS-Office-Kenntnisse Eine hohe Einsatzbereitschaft, Kreativität sowie Organisationsfähigkeit runden Ihr Profil ab Klare Vorteile Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt.
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You act as a central interface between customers, service providers, internal departments, and site management. In addition, you support the Site Manager in administrative and operational matters and serve as a deputy during absence. Also, you will be responsible for business development in the surrounding area: visiting customers and offering our services.
Präsentation innovativer BI-Anwendungen und deren Mehrwert für unsere Kunden.Projektmanagement: Eigenverantwortliche Durchführung von FM-Projekten mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Kosteneinsparungen in enger Partnerschaft mit unserem Beschaffungswesen.Qualitätsmanagement: Kontinuierliche Überprüfung der Service-Support-Modelle zur Gewährleistung höchster Qualitätsstandards mit besonderem Fokus auf globale und regionale Konsistenz.Personalentwicklung: Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Durchführung von Schulungs- und Coaching-Programmen für sich selbst und die operativen Teams.
Blick auf das Ganze: Im Fokus Ihrer Tätigkeit verantworten Sie den 2nd Level Support für den Plattform Service externes Rechenzentrum über dessen gesamten Lebenszyklus – von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zum stabilen Betrieb und zur kontinuierlichen Optimierung.
FUTRUE GmbH sucht in Gräfelfing bei München eine/n Endpoint Management Specialist* & IT Support (ID-Nummer: 13676765)
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International School of Management (ISM) sucht in Frankfurt, München, Stuttgart, Berlin eine/n Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support (ID-Nummer: 11048615)
ENCAVIS Management GmbH & Co. KG sucht in eine/n IT Administrator Service & Support (m/f/d) in Renewable Energies (ID-Nummer: 13688545)
#Health : Your health matters to us – benefit from health days, company sports activities, office yoga, and free support from the pme Family Service. #Holiday: We offer you 30 days of vacation per year based on a full-time position, plus December 24th and 31st off.
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Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration mitKenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir vorausDu überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
People management Manage a team of 6-7 employees (including field service engineers, in-house mechanics) to meet service plan and maintenance goals.Make consistent decisions aligned with leadership, integrity, quality, urgency, and teamwork.Develop and manage the team’s technical and interpersonal skills for future growth.Ensure team members engage in learning through the Learning Link platform.Recruit and train new staff as needed.Arrange practical equipment and service training.Hold continuous 1-1 dialogues with the team to maximize their potential. Service Sales support Promote Customer-Centric Culture: As the “face to the customer, actively advocate for service and equipment sales within the Service teamCollaborate with Sales: Work closely with service sales to understand customer needs and identify ways Leybold Services can provide support.Innovate Services: Contribute to the development of new services for clients.Effective Customer Response: Handle customer complaints and repair cost reimbursement requests efficiently.
Prettl Management-Service GmbH sucht in Pfullingen eine/n Werkstudent (m/w/d) Unterstützung der Geschäftsleitung Bereich: Management Support, Marketing und Vertrieb (ID-Nummer: 13762394)
Klaus Hildebrandt GmbH sucht in Hamburg eine/n Werkstudent (m/w/d) Management Support (ID-Nummer: 13727857)
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